Cuando realiza un pedido, el sistema crea una cuenta para usted. Acceda a su cuenta en la esquina superior derecha de la página web para obtener más información sobre su pedido. Navegue hasta la pestaña Pedidos para encontrar información como el ID del pedido, el estado del pago, el estado del envío, etc.

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido para obtener más información. Tenga en cuenta que sólo podemos realizar envíos a direcciones registradas en PayPal.

Navegue hasta la pestaña Pedidos tras acceder a su cuenta personal en la esquina superior derecha de la página web. Aparecerá el estado de sus pedidos.

Navegue hasta la pestaña Pedidos después de acceder a su cuenta personal en la esquina superior derecha de la página web. Aparecerán los números de pedido (ID de pedido) de todos sus pedidos.

Si realiza un pedido o simplemente se registra en nuestra página web, recibirá un correo electrónico de confirmación después de teclear dos veces su dirección de correo electrónico. Incluye un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico, así como una contraseña generada automáticamente que puede utilizar para iniciar sesión. Cambie la contraseña en su cuenta accediendo a la pestaña Cambiar contraseña. Tenga en cuenta que no podrá iniciar sesión a menos que confirme su dirección de correo electrónico.

Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y nos encargaremos de ello.

Todos los productos que usted pagó se basan en términos FOB China/Hongkong. Usted es responsable al impuesto de aduanas de importación que se pagará según sus leyes del país/del área.

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido para obtener más información. Tenga en cuenta que sólo podemos realizar envíos a direcciones registradas en PayPal.

La mayoría de nuestros productos se envían en un plazo de 24-48 horas con nuestro propio inventario de existencias, para la instalación de algunos sistemas en distribuidores, requerirá más días de procesamiento.

Esto puede ocurrir de dos maneras: 1. cuando pide varios productos y algunos de ellos se envían desde diferentes lugares; y 2. cuando pide varios productos y algunos de ellos están agotados. Cuando todo haya sido entregado, el estado cambiará a Enviado.

Si realiza un pedido o simplemente se registra en nuestra página web, recibirá un correo electrónico de confirmación tras introducir su dirección de correo electrónico. Incluye un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico, así como una contraseña generada automáticamente que puede utilizar para iniciar sesión. Cambie la contraseña en su cuenta accediendo a la pestaña Cambiar contraseña. Tenga en cuenta que no podrá iniciar sesión a menos que confirme su dirección de correo electrónico.

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido para obtener más información. Tenga en cuenta que sólo podemos realizar envíos a direcciones registradas en PayPal.

Desde luego que puede. Si no tiene una cuenta PayPal o prefiere pagar con tarjeta de crédito o débito, vaya al sitio web de PayPal y seleccione "Pagar con tarjeta de débito o crédito."

La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro almacén de China o Hong Kong.

Nuestro plazo de entrega estándar oscila entre 4 y 7 días laborables. Puede tardar más tiempo si el retrofit que ha pedido está agotado. Si esto ocurre, se le notificará y el estado de envío y pedido de su cuenta personal se actualizará en consecuencia.

Navegue hasta la pestaña Pedidos después de acceder a su cuenta personal en la esquina superior derecha de la página web. Encontrará los números de seguimiento de todos los artículos de su pedido en Estado del envío.

Si PayPal no está disponible o está bloqueado en su país, puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria o Western Union. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros para recorrer el proceso paso a paso.

Le enviaremos una memoria USB con la actualización de los mapas una vez que haya realizado el pedido y completado el pago. Opcionalmente, también podemos enviarle el enlace de descarga según su solicitud.

Puede comprobar la columna Estado del pago accediendo a su cuenta y yendo a la pestaña Pedidos. Cuando recibamos el pago, cambiaremos el estado a Pagado.

Ofrecemos envíos gratuitos a todo el mundo. Sin embargo, los gastos de envío no incluyen los aranceles, impuestos de importación o tasas de intermediación aplicables. Hacemos todo lo posible por respetar los límites de valor, pero varían mucho de un país a otro. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los costes estimados.

Si cree que ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos le ayudarán a solucionar los problemas más comunes y es posible que puedan ayudarle a conseguir que su producto funcione. Si su producto sigue funcionando mal, nuestro equipo le ayudará a determinar qué componente(s) de su kit de actualización está(n) defectuoso(s) y emitirá una autorización de devolución para sustituir el componente(s) afectado(s).

Algunos de nuestros servicios, como la codificación y la activación, se preparan y realizan específicamente para su vehículo. Se trata de servicios no reembolsables. Si desea devolver un producto nuevo y sin usar para obtener un reembolso en los 14 días siguientes a su recepción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e indíquenos su número de pedido. Tenga en cuenta que se le cobrará una tasa de reposición, así como por los componentes que falten o estén dañados.

La mayoría de nuestros kits vienen con una garantía básica de 12 meses (o una garantía de 90 días para los productos reacondicionados) que cubre los defectos de fabricación, muchos de nuestros productos vienen con una garantía ampliada de 2 ó 3 años que puede adquirirse por separado. Todos los periodos de garantía comienzan en la fecha de compra y no pueden modificarse a posteriori. Tenga en cuenta que nuestras garantías no cubren los daños causados por el cliente durante o después de la instalación, a menos que hayan sido causados por un kit defectuoso, ni tampoco los costes de reinstalación de un nuevo kit de sustitución. Si su producto tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e indíquenos su número de pedido.

No, no es así. Debido a que AUTOSVS ofrece actualizaciones de instalación DIY, el cliente es responsable de la instalación, incluyendo todos los costes de instalación. Compruebe los términos de la garantía con el instalador elegido si decide instalar su producto con la ayuda de nuestros instaladores certificados.

Si se realizan cambios posteriores en el software de su vehículo, las funciones activadas mediante codificación pueden dejar de funcionar o hacerlo de forma diferente. La razón más común es que su concesionario requiera la instalación de un nuevo software en su vehículo. En este caso, las características disponibles a través de la codificación pueden reactivarse. El mismo archivo USB que vino con su pedido se puede utilizar para reactivar las características codificadas por USB (o el mismo proceso de activación a distancia lo que hemos hecho). Por un módico precio, las funciones codificadas por nuestro técnico pueden reactivarse. Para más información, póngase en contacto con nosotros. No podemos proporcionar reembolsos por la codificación de características que fueron desactivadas debido a cambios posteriores en el software.

No, no podemos. En el caso de la asistencia para el registro del sistema, se trata de servicios no reembolsables. Si desea devolver un producto nuevo y sin usar para obtener un reembolso en los 14 días siguientes a su recepción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e indíquenos su número de pedido. Tenga en cuenta que se le cobrará una tasa de reposición de existencias, así como por los componentes que falten o estén dañados.

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Todos los kits Unichip incluyen instrucciones de instalación detalladas. Cada conjunto de instrucciones está adaptado a un producto y vehículo específicos, lo que garantiza su precisión y sencillez. Muchos de nuestros productos también incluyen instrucciones en vídeo. La mayoría de nuestros productos están diseñados para ser autoinstalados por cualquier persona con conocimientos básicos de bricolaje. Si ha adquirido un kit Unichip y desea instalarlo usted mismo, o si está pensando en adquirir un kit Unichip y desea saber más sobre el proceso de instalación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.

Para instalar nuestros productos en los vehículos de nuestros clientes, colaboramos estrechamente con técnicos profesionales de todo el mundo. Todos nuestros socios han trabajado con productos Unichip así como con algunos retrofits OEM y podrán instalar su kit al más alto nivel. Por favor, tenga en cuenta que todas las tarifas de instalación y servicio son establecidas por nuestros socios, y AUTOSVS no puede cubrir o reembolsar ningún coste en parte o en su totalidad.

Todo depende, para el kit plug and play Unichip, la mayoría de ellos no requiere codificación, para las funciones OEM activadas por el kit SmartBimmer, SmartBenz o SmartPCM, nuestro sistema se encargará de la codificación por usted con el dispositivo que enviamos.

Nuestro equipo de asistencia técnica puede ayudarle con el proceso de instalación por teléfono. Sus datos de contacto y horarios de trabajo se encuentran en nuestra página de contacto.

Si un producto AUTOSVS no está plenamente operativo, es posible que se haya instalado o configurado incorrectamente. Tenga en cuenta que muchos de nuestros productos incluyen un juego de herramientas, interruptores DIP y ajustes de ordenador portátil para modificar los ajustes de configuración para varios vehículos. Sus instrucciones de instalación le explicarán cómo deben configurarse para su vehículo. Una configuración incorrecta del sistema provocará casi con toda seguridad un mal funcionamiento del kit. Algunos de nuestros productos requieren codificación después de la instalación, o no funcionarán correctamente o puede que les falten funciones. En este caso, sus instrucciones de instalación le guiarán a través del proceso de codificación. Si su producto AUTOSVS sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para que podamos solucionar su problema.

Si un producto AUTOSVS previamente operativo ha dejado de funcionar, es posible que se haya producido un fallo en el kit. Alternativamente, si ha realizado recientemente alguna modificación en su vehículo, como la instalación de otros kits de reequipamiento o la modificación del software de su sistema, estos cambios pueden haber interferido en el correcto funcionamiento de su kit AUTOSVS. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en sales at autosvs dot com con detalles sobre el problema que está experimentando y cualquier modificación reciente del vehículo.