Lorsque vous passez une commande, le système crée un compte pour vous. Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit du site web pour en savoir plus sur votre commande. Naviguez jusqu'à l'onglet "Commandes" pour trouver des informations telles que l'identifiant de la commande, l'état du paiement, l'état de l'expédition, etc.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande pour plus d'informations. N'oubliez pas que nous ne pouvons livrer qu'aux adresses enregistrées auprès de PayPal.

Après vous être connecté à votre compte personnel, vous pouvez accéder à l'onglet "Commandes" dans le coin supérieur droit du site web. L'état de vos commandes s'affichera.

Après vous être connecté à votre compte personnel, vous pouvez accéder à l'onglet "Commandes" dans le coin supérieur droit du site web. Tous les numéros de commande de vos commandes (Order IDs) seront affichés.

Si vous passez une commande ou si vous vous inscrivez simplement sur notre site web, vous recevrez un courriel de confirmation après avoir saisi deux fois votre adresse électronique. Il contient un lien pour confirmer votre adresse électronique ainsi qu'un mot de passe généré automatiquement que vous pouvez utiliser pour vous connecter. Modifiez votre mot de passe dans votre compte en accédant à l'onglet Modifier le mot de passe. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas vous connecter si vous ne confirmez pas votre adresse électronique.

Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons.

Tous les produits que vous avez payés sont basés sur les conditions FOB China/Hongkong. Vous êtes responsable des taxes douanières à l'importation à payer selon les lois de votre pays/région.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande pour plus d'informations. N'oubliez pas que nous ne pouvons livrer qu'aux adresses enregistrées auprès de PayPal.

La plupart de nos produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures grâce à notre propre stock. Pour l'installation de certains systèmes par des revendeurs, le délai de traitement est plus long.

Cela peut se produire de deux manières : 1. lorsque vous commandez plusieurs produits et que certains d'entre eux sont expédiés depuis différents endroits ; et 2. lorsque vous commandez plusieurs produits et que certains d'entre eux sont actuellement en rupture de stock. Lorsque tous les produits ont été livrés, le statut passe à Expédié.

Si vous passez une commande ou si vous vous inscrivez simplement sur notre site web, vous recevrez un courriel de confirmation après avoir saisi votre adresse électronique. Il contient un lien pour confirmer votre adresse électronique ainsi qu'un mot de passe généré automatiquement que vous pouvez utiliser pour vous connecter. Modifiez votre mot de passe dans votre compte en accédant à l'onglet Modifier le mot de passe. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas vous connecter si vous ne confirmez pas votre adresse électronique.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande pour plus d'informations. N'oubliez pas que nous ne pouvons livrer qu'aux adresses enregistrées auprès de PayPal.

C'est tout à fait possible. Si vous n'avez pas de compte PayPal ou si vous préférez payer avec une carte de crédit ou de débit, rendez-vous sur le site de PayPal et sélectionnez "Payer avec une carte de crédit ou de débit".

La majorité de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt de Chine ou de Hong Kong.

Notre délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long si le rééquipement que vous avez commandé est en rupture de stock. Dans ce cas, vous en serez informé et le statut de la commande et de l'expédition dans votre compte personnel sera mis à jour en conséquence.

Après vous être connecté à votre compte personnel, vous pouvez accéder à l'onglet "Commandes" dans le coin supérieur droit du site web. Les numéros de suivi de tous les articles de votre commande se trouvent sous l'état d'avancement de l'expédition.

Si PayPal n'est pas disponible ou est bloqué dans votre pays, vous pouvez payer votre commande par virement bancaire ou par Western Union. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nous vous expliquions la procédure étape par étape.

Nous envoyons une clé USB contenant une mise à jour de la carte après que vous avez passé commande et effectué le paiement. En option, nous pouvons également vous envoyer le lien de téléchargement selon votre demande.

Vous pouvez vérifier la colonne État du paiement en vous connectant à votre compte et en allant dans l'onglet Commandes. Lorsque nous recevrons le paiement, nous changerons le statut en "Payé".

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier. Toutefois, la livraison et la manutention ne comprennent pas les droits de douane, les taxes à l'importation ou les frais de courtage applicables. Nous faisons de notre mieux pour respecter les limites de valeur, mais elles varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les coûts estimés.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre service clientèle. Ils vous aideront à résoudre les problèmes courants et pourront peut-être vous aider à faire fonctionner votre produit. Si votre produit continue à mal fonctionner, notre équipe vous aidera à déterminer quel(s) composant(s) de votre kit de mise à niveau est (sont) défectueux et émettra une autorisation de retour pour remplacer le(s) composant(s) concerné(s).

Certains de nos services, tels que le codage et l'activation, sont préparés et exécutés spécifiquement pour votre véhicule. Il s'agit de services non remboursables. Si vous souhaitez retourner un produit neuf et non utilisé pour un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir votre numéro de commande. N'oubliez pas que des frais de réapprovisionnement vous seront facturés, de même que pour tout composant manquant ou endommagé.

La plupart de nos kits sont assortis d'une garantie de base de 12 mois (ou de 90 jours pour les produits reconditionnés) qui couvre les défauts de fabrication. Bon nombre de nos produits sont assortis d'une garantie étendue de 2 ou 3 ans qui peut être achetée séparément. Toutes les périodes de garantie commencent à la date d'achat et ne peuvent être modifiées après coup. N'oubliez pas que nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par le client pendant ou après l'installation, à moins qu'ils ne soient dus à un kit défectueux, ni les coûts de réinstallation d'un nouveau kit de remplacement. Si votre produit présente un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance et indiquer votre numéro de commande.

Non, ce n'est pas le cas. Comme AUTOSVS propose des mises à niveau d'installation à faire soi-même, le client est responsable de l'installation, y compris de tous les coûts d'installation. Si vous décidez d'installer votre produit avec l'aide de nos installateurs certifiés, vérifiez les conditions de garantie auprès de l'installateur de votre choix.

Si des modifications ultérieures sont apportées au logiciel de votre véhicule, les fonctions activées par le codage peuvent cesser de fonctionner ou fonctionner différemment. La raison la plus fréquente est que votre concessionnaire exige l'installation d'un nouveau logiciel dans votre véhicule. Dans ce cas, les fonctions activées par le codage peuvent être réactivées. Le même fichier USB que celui fourni avec votre commande peut être utilisé pour réactiver les fonctions codées par USB (ou le même processus d'activation à distance que celui que nous avons mis en œuvre). Pour une somme modique, les fonctions codées par notre technicien peuvent être réactivées. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les fonctions codées qui ont été désactivées à la suite de modifications ultérieures du logiciel.

Non, nous ne pouvons pas. Pour l'assistance à l'enregistrement des systèmes, il s'agit de services non remboursables. Si vous souhaitez retourner un produit neuf et non utilisé pour obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception, veuillez contacter notre équipe d'assistance et indiquer votre numéro de commande. N'oubliez pas que des frais de réapprovisionnement vous seront facturés, de même que pour tout composant manquant ou endommagé.

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Tous les kits Unichip comprennent des instructions d'installation détaillées. Chaque ensemble d'instructions est adapté à un produit et à un véhicule spécifiques, ce qui garantit précision et simplicité. Un grand nombre de nos produits sont également accompagnés d'instructions vidéo. La majorité de nos produits sont conçus pour être installés par toute personne ayant des compétences de base en bricolage. Si vous avez acheté un kit Unichip et souhaitez l'installer vous-même, ou si vous envisagez d'acheter un kit Unichip et souhaitez en savoir plus sur le processus d'installation, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

Pour installer nos produits dans les véhicules de nos clients, nous collaborons étroitement avec des techniciens professionnels dans le monde entier. Tous nos partenaires ont travaillé avec des produits Unichip ainsi qu'avec certaines adaptations OEM et seront en mesure d'installer votre kit selon les normes les plus strictes. N'oubliez pas que tous les frais d'installation et de service sont fixés par nos partenaires et qu'AUTOSVS ne peut couvrir ou rembourser ces frais en partie ou en totalité.

Tout dépend, pour les kits plug and play Unichip, la plupart d'entre eux ne nécessitent aucun codage, pour les fonctions OEM activées par SmartBimmer, SmartBenz ou le kit SmartPCM, notre système s'occupera du codage pour vous avec le dispositif que nous avons expédié.

Notre équipe d'assistance technique peut vous aider par téléphone pour le processus d'installation. Vous trouverez ses coordonnées et ses heures d'ouverture sur notre page de contact.

Si un produit AUTOSVS n'est pas pleinement opérationnel, il est possible qu'il ait été mal installé ou mal configuré. N'oubliez pas que nombre de nos produits comprennent une boîte à outils, des commutateurs DIP et des paramètres d'ordinateur portable permettant de modifier les paramètres de configuration pour différents véhicules. Vos instructions d'installation vous expliqueront comment les configurer pour votre véhicule. Une mauvaise configuration du système entraînera très certainement un dysfonctionnement du kit. Certains de nos produits nécessitent un codage après l'installation, faute de quoi ils ne fonctionneront pas correctement ou présenteront des caractéristiques manquantes. Dans ce cas, vos instructions d'installation vous guideront dans le processus de codage. Si votre produit AUTOSVS ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique afin que nous puissions résoudre votre problème.

Si un produit AUTOSVS précédemment opérationnel a cessé de fonctionner, il se peut qu'un défaut soit apparu dans le kit. Par ailleurs, si vous avez récemment apporté des modifications à votre véhicule, par exemple en installant d'autres kits d'adaptation ou en modifiant le logiciel de votre système, ces changements peuvent avoir interféré avec le bon fonctionnement de votre kit AUTOSVS. Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique à l'adresse sales at autosvs dot com en précisant le problème que vous rencontrez et les modifications récentes apportées à votre véhicule.