شروط العمل القياسية ومعلومات العميل
I. شروط العمل القياسية
1 الشرط الأساسي المسبق
(1) The following business terms are applicable to all the contracts, which you conclude with us as a supplier (SX TOOL CO LTD) via the https://sx-tool.com website. Unless otherwise agreed upon, the inclusion, if necessary, of your own conditions is ruled out.
(2) "المستهلك" بالمعنى الوارد في اللوائح التالية هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لا يمكن أن تعزى إلى حد كبير إلى أنشطته التجارية أو المهنية المستقلة. ويشير مصطلح "رجل الأعمال" إلى كل شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو شراكة مسؤولة قانونًا يبرم معاملة قانونية في إطار نشاطه المهني أو التجاري المستقل.

2 إبرام العقد
(1) موضوع العقد هو بيع المنتجات.
(2) عند وضع المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام اتفاقية بيع تخضع للشروط المحددة في وصف السلعة.
(3) تتم اتفاقية الشراء عبر نظام عربة التسوق عبر الإنترنت على النحو التالي:
يتم نقل المنتجات المعدة للشراء إلى "عربة التسوق". يمكنك تحديد عربة التسوق باستخدام الأزرار المناسبة على شريط التنقل وإجراء التغييرات هناك في أي وقت.
بعد استدعاء صفحة "تسجيل الخروج" وإدخال البيانات الشخصية المطلوبة وشروط الدفع والشحن، يتم بعد ذلك عرض جميع معلومات الطلب مرة أخرى في صفحة ملخص الطلب.
إذا كنت تستخدم نظام دفع فوري (مثل PayPal / PayPal Express) لتلقي المدفوعات، فسيتم توجيهك إما إلى متجرنا عبر الإنترنت في صفحة ملخص الطلب أو سيتم توجيهك إلى صفحة الويب الخاصة بمزود الدفع الفوري. إذا تم توجيهك إلى نظام الدفع الفوري، فاختر التفاصيل الخاصة بك وأدخلها حسب الاقتضاء. ستتم إعادتك بعد ذلك إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني. قبل إرسال الطلب، يمكنك إعادة التحقق من جميع البيانات، أو تغييرها (وهو ما يمكن القيام به أيضًا عبر وظيفة "الرجوع" في متصفح الإنترنت) أو إلغاء معاملة الشراء. من خلال النقر على زر "تقديم الطلب مع الالتزام بالدفع" لإرسال الطلب، فإنك تعلن قبول الطلب بطريقة ملزمة قانونًا يتم بموجبها تنفيذ اتفاقية الشراء.
(4) أنت غير ملزم باستفساراتك فيما يتعلق بإنشاء عرض تم نقله إلينا. نحن نزوِّدك بعرض نصي وملزم (عبر البريد الإلكتروني مثلاً)، ويمكنك قبوله في غضون 5 أيام.
(5) يتم تنفيذ الطلب وإرسال جميع التفاصيل التي يستلزمها إبرام العقد عبر البريد الإلكتروني، بطريقة آلية جزئيًا. وبالتالي، يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أودعته لدينا هو العنوان الصحيح وأن استلام رسائل البريد الإلكتروني المعنية مضمون. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك التأكد من عدم حظر رسائل البريد الإلكتروني المعنية بواسطة مرشح الرسائل الاقتحامية (SPAM).

3 منتجات مصممة بشكل فردي
(1) تقوم بتزويدنا بالمعلومات أو النصوص أو البيانات المناسبة اللازمة لتخصيص البضائع عبر نظام الطلب عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني دون تأخير لا مبرر له بعد إبرام العقد. يجب مراعاة أي مواصفات محتملة قد نصدرها فيما يتعلق بتنسيقات الملفات.
(2) أنت ملزم بضمان عدم نقل البيانات التي تنتهك محتوياتها حقوق الأطراف الخارجية (خاصة حقوق النشر وحقوق الأسماء وحقوق العلامات التجارية) أو خرق القوانين القائمة. أنت تعفينا صراحةً من أي وجميع الدعاوى المتعلقة بهذا الأمر التي قد ترفعها أطراف خارجية. ينطبق هذا أيضًا على التكاليف المرتبطة بأي تمثيل قانوني قد يصبح ضروريًا في هذا الصدد.
(3) نحن لا نتحقق من البيانات المنقولة للتأكد من دقة النص. وفي هذا الصدد، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء.

4 الاتفاقيات الخاصة المتعلقة بطرق الدفع المعروضة
(1) التحقق من الصلاحية
إذا قمنا بالدفع مقدمًا، على سبيل المثال عند دفع فاتورة أو إشعار مدين، فسيتم إرسال بياناتك إلى بطاقة الائتمان للتحقق من الصلاحية باستخدام عملية حسابية إحصائية من أجل حماية مصالحنا المصرح بها. نحتفظ بالحق في رفض طريقة دفع فاتورة أو إشعار خصم على أساس نتائج فحص الصلاحية.
تم تقصير الموعد النهائي لإرسال الإخطار المسبق إلى 5 أيام قبل تاريخ الاستحقاق. أنت ملزم بالتأكد من أن الحساب المعني يمتلك أموالاً كافية لتغطية الأموال في تاريخ الاستحقاق. إذا تم تطبيق إشعار الخصم المرتجع بسبب حالة تخلفك عن الوفاء بالتزامك، فيجب عليك دفع الرسوم المصرفية العرضية.

5 حق الاحتفاظ والاحتفاظ بحق الملكية، والتحفظ على حقوق الملكية
(1) لا يمكنك ممارسة حق الاحتفاظ إلا إذا كانت الحالة المعنية تنطوي على مطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.
(3) إذا كنت رجل أعمال، تنطبق الشروط التالية أيضًا:
أ) نحتفظ بملكية البضاعة إلى أن تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن علاقة العمل الجارية بالكامل. لا يجوز رهن البضائع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية أو نقلها على سبيل الضمان قبل انتقال ملكية البضائع المذكورة.
ب) يمكنك إعادة بيع البضاعة في إطار معاملة منظمة. وفي هذا الصدد، فإنك تتنازل لنا بموجبه عن جميع المطالبات التي تصل إلى حجم مبلغ الفواتير التي تستحق لك نتيجة لعملية إعادة البيع، ونحن نقبل التنازل. علاوةً على ذلك، أنت مخول بتحصيل المطالبة المعنية. ومع ذلك، في حالة عدم قيامك بالوفاء بالتزامات الدفع بطريقة منظمة، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل المطالبة بأنفسنا.
ج) في الحالة التي تنطوي على دمج ودمج السلع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية، نكتسب ملكية مشتركة للسلعة التي تم تشكيلها حديثًا. وتتوافق هذه الملكية المشتركة مع النسبة الموجودة بين قيمة الفاتورة للبضائع الخاضعة للاحتفاظ بحق الملكية والأصناف الأخرى المعالجة وقت المعالجة.
د) إذا قدمت طلباً من هذا النوع، فإننا سنكون ملزمين بالإفراج عن الأوراق المالية المستحقة لنا، إلى الحد الذي تتجاوز فيه القيمة القابلة للتحقق من أوراقنا المالية المطالبة المطلوب ضمانها بأكثر من 101 تيرابايت. نحن مسؤولون عن اختيار الأوراق المالية المراد الإفراج عنها.

6 ضمانات
(1) تسري حقوق الضمان القانونية.
(2) على الرغم من محتويات اللائحة القانونية ذات الصلة، فإن فترة الضمان للسلع المستعملة تصل إلى فترة سنة واحدة بعد تسليم البضائع المعنية. ولا يسري تخفيض المهلة الزمنية:
- للأضرار التي تُعزى إلينا بسبب الأضرار التي تنشأ عن الإضرار بالحياة أو الأطراف أو الصحة والأضرار الأخرى الناجمة عن تعمد أو إهمال جسيم;
- بقدر ما أخفينا العيب عمدًا أو قبلنا ضمانًا لجودة البضاعة.
(3) بصفتك مستهلكًا، يُطلب منك كمستهلك أن تفحص المنتج على الفور للتأكد من اكتماله والعيوب الظاهرة وتلف النقل بمجرد تسليمه، وأن تفصح لنا ولشركة الشحن كتابيًا على الفور عن شكاواك. حتى إذا لم تمتثل لهذا الطلب، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالبات الضمان القانونية الخاصة بك.
(4) بقدر ما تكون شركة تجارية، ينطبق الفرق التالي على لوائح الضمان المذكورة أعلاه:
أ) من المفهوم أن التفاصيل المقدمة من قبلنا ووصف المنتج المقدم من قبل الشركة المصنعة هي الأشياء الوحيدة التي تمثل خصائص وحالة المنتج المعني. ولا تُعتبر الإعلانات والإعلانات والبيانات الأخرى الصادرة عن الشركة المصنعة ممثلة لخصائص وحالة المنتج المذكور.
ب) إذا تبين أن البضاعة معيبة، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح البضاعة أو تسليم بدائل لها. إذا لم تتم إزالة العيب، يمكنك المطالبة بتخفيض السعر أو الانسحاب من العقد حسب تقديرك. تسري إزالة العيب بعد محاولة ثانية فاشلة ما لم تثبت الظروف خلاف ذلك، على وجه الخصوص، بسبب طبيعة السلعة و/أو العيب أو ظروف أخرى. في حالة الإصلاح، لا يجب أن نتحمل التكاليف الإضافية التي تنشأ عن نقل السلعة إلى مكان آخر غير مكان الإيفاء طالما أن النقل لا يتوافق مع الاستخدام المقصود للسلعة.
ج) تبلغ فترة الضمان مدة سنة واحدة بعد تسليم المنتج. لا يسري تخفيض المهلة الزمنية:
- للأضرار التي تُعزى إلينا بسبب الأضرار التي تنشأ عن الإضرار بالحياة أو الأطراف أو الصحة والأضرار الأخرى الناجمة عن تعمد أو إهمال جسيم;
- بقدر ما أخفينا العيب عمدًا أو قبلنا ضمانًا لجودة البضاعة;
- للبضائع التي تُستخدم في البناء وفقاً لتعليمات الاستخدام العادي والتي كانت عيوبها ناتجة عن ذلك;
- لمطالبات الرجوع القانونية، التي لديك ضدنا فيما يتعلق بحقوق الضمان.

7.Important Disclaimer for الدعم عن بُعد Services

Our remote support service for Jaguar Land Rover (JLR) vehicles involves direct interaction with your vehicle's complex electronic control units (ECUs) and modules. The success and safety of this process depend heavily on a stable environment provided at the customer's end. This disclaimer outlines the customer's responsibilities and our limitation of liability concerning potential hardware failures that may occur during a session.

By purchasing or initiating a remote support session with us, you, the customer, acknowledge that you have read, understood, and fully agree to the terms outlined below.

7.1. Customer's Core Responsibilities:
The customer is solely responsible for ensuring the following conditions are met and maintained throughout the entire duration of the remote session:

• Stable Vehicle Power Supply: This is the most critical factor. The vehicle's battery alone is insufficient. You must connect an external, high-quality, automatic battery support unit or power supply capable of delivering a stable, continuous voltage of 13.5V or higher and a current of at least 25 Amperes. Standard trickle chargers or battery tenders are not adequate and must not be used. Failure to provide a stable power supply is a leading cause of ECU failure during programming.
• Pre-existing Vehicle Health: The vehicle must be in good working order before the session begins. You must confirm that there are no active warning lights on the dashboard and that you are not aware of any pre-existing electrical faults, battery issues, or specific component malfunctions. Our service is not a diagnostic or repair service for existing faults.
• Stable Work Environment: You must provide a properly functioning Windows PC that meets our specified requirements, a stable high-speed internet connection (a wired Ethernet connection is strongly recommended over Wi-Fi), and use the high-quality interface cables provided or recommended by us.
• Adherence to Instructions: You must follow all instructions from our remote technician precisely. During the remote session, you must not touch the computer, keyboard, mouse, or any cables unless explicitly instructed to do so. Do not start the engine, turn the ignition off/on, or otherwise interfere with the vehicle or the connected equipment.

7.2. Limitation of Liability and Acknowledgment of Risk:
The process of reading and writing data to vehicle modules (coding and programming) places them under operational stress, including voltage changes and multiple restarts.

• Component Failure: In rare instances, a pre-existing, latent, or underlying fault in a vehicle component may become apparent during this process. A module may appear to function normally in everyday use but can fail when subjected to the demands of a reprogramming sequence. This is analogous to an old hard drive failing during a major software update; the update process revealed the weakness, but did not cause it.
• Disclaimer of Responsibility: Should a vehicle component, part, or ECU fail, become unresponsive (“bricked”), or malfunction in any way during or after a remote session due to circumstances originating from the customer's end, we shall not be held responsible. Such circumstances include, but are not limited to:
  • An unstable or insufficient power supply.
  • A sudden loss of internet connection.
  • A pre-existing, undiagnosed weakness or fault in the vehicle's hardware or electrical system.
  • The customer's failure to follow instructions.

7.3 Conclusion:
Our technicians are highly trained experts who follow proven, safe procedures using professional-grade tools. We guarantee our work is performed to the highest professional standard. However, we cannot and do not assume liability for the hardware integrity of your vehicle. The cost of diagnosing, repairing, or replacing any component that fails during the remote session will be the sole responsibility of the customer.

Your agreement to proceed with the remote session constitutes your full acceptance of these terms and the inherent risks involved.

8. Choice of law, place of fulfillment, jurisdiction
(1) يسري القانون الصيني. ولا يسري اختيار القانون هذا على العملاء إلا إذا كان لا يؤدي إلى إلغاء الحماية التي تكفلها الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقع فيه مكان الإقامة المعتاد للعميل المعني (مبدأ فائدة الشك).
(2) إذا لم تكن مستهلكًا، ولكنك رجل أعمال أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا مؤسسيًا يحكمه القانون العام، فإن مكان عملنا هو مكان الاختصاص القضائي وكذلك مكان الوفاء لجميع الخدمات التي تتبع العلاقات التجارية القائمة معنا. ينطبق الشرط نفسه على الحالات التي لا ترتبط فيها بمكان اختصاص قضائي عام في الصين أو هونج كونج، وكذلك الحالات التي لا يكون فيها مكان الإقامة أو مكان الإقامة المعتاد معروفًا وقت بدء الإجراءات. ولا يؤثر ذلك على إمكانية اللجوء إلى المحكمة المرتبطة بمكان اختصاص قضائي آخر.

ثانياً. معلومات العميل
1. هوية المورد
SX TOOL CO LTD
Mail address: 20/F HO KING COMM CTR  2-16 FA YUEN ST
MONGKOK HONG KONG
E-Mail: info at sx-tool dot com
نحن لسنا على استعداد للدخول في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلكين.

2. المعلومات المتعلقة بإبرام العقد
يتم تنفيذ الخطوات الفنية المرتبطة بإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه وخيارات التصحيح وفقًا للوائح "إبرام العقد" في شروط العمل القياسية لدينا (الجزء الأول).

3. الصيغة التعاقدية، مع حفظ نص العقد
3.1 يجب أن تكون لغة العقد هي الإنجليزية.
3.2 لا يتم حفظ النص الكامل للعقد معنا. قبل إرسال الطلب، من خلال نظام عربة التسوق عبر الإنترنت، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. بعد استلامنا للطلب، يتم إعادة إرسال بيانات الطلب والتفاصيل القانونية المتعلقة بعقود البيع عن بُعد وشروط العمل القياسية إليك عبر البريد الإلكتروني.
3.3 سيتم إرسال جميع المعلومات التعاقدية في إطار عرض ملزم لك في شكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال، لطلبات عروض الأسعار خارج نظام سلة التسوق عبر الإنترنت، والتي يمكن طباعتها أو حفظها إلكترونيًا بطريقة آمنة.

4. السمات الرئيسية للمنتج أو الخدمة
يمكن الاطلاع على الميزات الرئيسية للسلع و/أو الخدمات في عرض الأسعار المعني.

5. الأسعار وترتيبات الدفع
5.1 تمثل الأسعار المذكورة في العروض المعنية أسعار فوب الصين، وكذلك تكاليف الشحن. وهي تشمل جميع مكونات السعر، بما في ذلك جميع الضرائب العرضية.
5.2 لا يتم تضمين تكاليف الإرسال التي يتم تكبدها في سعر الشراء. ويمكنك الاطلاع عليها من خلال النقر على الزر المناسب على موقعنا الإلكتروني أو في عرض الأسعار المعني، ويتم عرضها بشكل منفصل على مدار معاملة الطلب، ويجب أن تتحملها أنت بالإضافة إلى ذلك، طالما لم يتم تأكيد التوصيل المجاني.
5.3 إذا تم التسليم إلى دول خارج الصين، فقد نتحمل تكاليف إضافية غير معقولة، مثل الرسوم أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات الأجنبية التي تفرضها البنوك)، والتي يجب أن تتحملها أنت. يجب عليك أيضًا تحمل التكاليف الناشئة عن التحويلات المالية في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى حساب بنك HSBC الخاص بنا في هونغ كونغ.
5.4 يتم عرض طرق الدفع المتاحة لك من خلال النقر على الزر المناسب على موقعنا الإلكتروني أو يتم الكشف عنها في عرض الأسعار المعني.
5-5 تصبح مطالبات الدفع الناشئة عن العقد الذي تم إبرامه مستحقة الدفع فوراً، ما لم ينص على خلاف ذلك بالنسبة لطرق الدفع المعنية.

6. شروط التسليم
6.1 يمكن العثور على شروط التسليم وتاريخ التسليم وقيود التوريد الحالية، إن وجدت، من خلال النقر على الزر المناسب على موقعنا الإلكتروني أو في عرض الأسعار المعني.
6.2 إذا كنت مستهلكاً، فإن ما يلي ينظمه القانون: لا تنتقل إليك مخاطر تلف السلعة المبيعة أو تلفها عن طريق الخطأ أثناء الشحن إلا عند تسليم السلعة المعنية، بغض النظر عما إذا كانت عملية الشحن مؤمنة أم لا. لا ينطبق هذا الشرط إذا قمت بتكليف شركة نقل لم يتم تحديدها من قِبلنا أو شخص تم تعيينه لتنفيذ عملية الشحن بطريقة أخرى. إذا كنت رجل أعمال، فإن عمليات التسليم والشحن تتم على مسؤوليتك الخاصة.

7. الحق الضماني القانوني
تخضع المسؤولية عن العيوب لأحكام "الضمان" في الشروط والأحكام العامة لأعمالنا (الجزء الأول).